PDF doručujeme elektronicky. Tištěný manuál vám v rámci České republiky zašleme Českou poštou na adresu nebo Zásilkovnou na adresu, výdejní místo či do Z-BOXu. Způsob dopravy si vyberete v pokladně.
Jak vám produkty doručíme
Způsob doručení závisí na variantě, kterou si objednáte:
- Samostatné PDF: elektronické doručení odkazu ke stažení. Bez poštovného a bez fyzické zásilky.
- Tištěný manuál + PDF: výtisk doručíme v rámci České republiky Českou poštou nebo Zásilkovnou podle zvoleného způsobu dopravy v pokladně. PDF zpřístupníme samostatně elektronicky.
Doručení elektronických produktů
Po potvrzení úspěšné platby vám zpravidla během několika minut zašleme na e-mail uvedený v objednávce osobní odkaz ke stažení PDF. Za elektronické doručení neúčtujeme dopravu ani balné.
Okamžité zpřístupnění placeného digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy vyžaduje váš předchozí výslovný souhlas, vzetí na vědomí ztráty práva na odstoupení a splnění dalších zákonných podmínek. Tento souhlas se týká digitálního obsahu, nikoli automaticky tištěného výtisku v balíčku.
Bez příslušného souhlasu PDF nezpřístupníme před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Pokud e-mail nenajdete, zkontrolujte složku Spam nebo Hromadná pošta. Potřebujete pomoci? Napište na info@stavbasrozumitelne.cz.
Doručení tištěného manuálu
Tištěné manuály zasíláme v rámci České republiky. V pokladně si vyberete z aktuálně dostupných způsobů dopravy:
- Česká pošta: doručení na adresu, kterou uvedete v objednávce.
- Zásilkovna: doručení na adresu uvedenou v objednávce, na vybrané výdejní místo nebo do Z-BOXu.
Doručovací adresa se může lišit od fakturační. Při doručení Zásilkovnou na výdejní místo nebo do Z-BOXu vyberete konkrétní místo při objednávce.
Zboží zabalíme tak, aby bylo při běžné přepravě přiměřeně chráněno před poškozením.
Informace o tom, zda je doprava zahrnuta v ceně produktu, nebo se účtuje samostatně, je uvedena u konkrétní nabídky a v objednávce. Zvolený způsob doručení a případné náklady na dopravu a balné uvidíte v košíku a pokladně před závazným odesláním objednávky. Případné náklady jsou zahrnuty do celkové částky objednávky.
Pokud si objednáte balíček tištěného manuálu a PDF, případné dopravné se vztahuje pouze na fyzickou zásilku. Zpřístupnění PDF není podmíněno převzetím tištěného výtisku.
Dostupnost a termín doručení
Aktuální dostupnost a dodací lhůtu najdete u produktu nebo v objednávce. U manuálu označeného „na objednávku“ je rozhodující sjednaný termín dodání. Toto označení samo o sobě neznamená okamžité odeslání.
Není-li výslovně sjednán jiný termín, dodáme fyzické zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud nastane překážka dodání, budeme vás kontaktovat. Vaše zákonná práva při prodlení zůstávají zachována.
Je-li u zásilky dostupné sledovací číslo, po podání vám je sdělíme my nebo dopravce. Průběh přepravy můžete ověřit podle pokynů v oznámení o odeslání. U České pošty můžete využít také sledování zásilek České pošty.
Při doručení prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo nebo do Z-BOXu vyčkejte na oznámení dopravce, že je zásilka připravena k vyzvednutí. Řiďte se uvedenými pokyny a zásilku vyzvedněte ve lhůtě sdělené dopravcem.
Převzetí zásilky
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a případné poškození vyfotit. Pokud je poškozený také manuál nebo zásilka nedorazila, kontaktujte nás na info@stavbasrozumitelne.cz.
Převzetí zásilky bez výhrad ani chybějící záznam dopravce o poškození nevylučují vaše zákonná práva z vadného plnění. Postup najdete na stránce Reklamace a odstoupení od smlouvy.
Způsoby platby
Online platby zajišťuje společnost Comgate, a.s. Dostupné platební metody se zobrazují v pokladně.
Platba kartou
Po odeslání objednávky zadáte údaje své karty na zabezpečené platební bráně a případně platbu potvrdíte podle pokynů své banky. Po dokončení platby budete přesměrováni zpět na náš web.
Platba přes bankovní tlačítko
Pokud je tato možnost v pokladně dostupná, vyberete svou banku a po odeslání objednávky přejdete do internetového nebo mobilního bankovnictví. Přihlásíte se obvyklým způsobem a potvrdíte předvyplněnou platbu.
Podrobnosti o platbě bankovním převodem
Google Pay
Pokud je tato možnost v pokladně dostupná, zaplatíte kartou uloženou v Google Pay a platbu potvrdíte na svém zařízení.
Dotazy a reklamace k platbám
S dotazy nebo reklamacemi týkajícími se zpracování platby se můžete obrátit na poskytovatele platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267
Dotazy k objednávce, doručení nebo reklamaci produktu směřujte na info@stavbasrozumitelne.cz. Další informace najdete v obchodních podmínkách a na stránce Reklamace a odstoupení od smlouvy.
